INTRODUCCIÓN
Compromiso con la Seguridad
En Chicken Road, la seguridad de tus datos y la protección de tu información personal son nuestras prioridades absolutas. Esta Política de Seguridad y Protección de Datos describe las medidas técnicas, organizativas y administrativas que implementamos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información.
Estándares Internacionales
Nuestras prácticas de seguridad cumplen con los estándares internacionales más rigurosos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Directiva de Seguridad de Redes e Información (NIS) y otras regulaciones aplicables.
PRINCIPIOS DE SEGURIDAD
Confidencialidad
Garantizamos que tu información personal solo sea accesible a personal autorizado y bajo estricto control de acceso.
Integridad
Implementamos mecanismos para asegurar que tu información no sea alterada, destruida o modificada sin autorización.
Disponibilidad
Mantenemos sistemas redundantes para asegurar que nuestros servicios estén disponibles cuando los necesites.
Autenticidad
Verificamos la identidad de usuarios y sistemas para prevenir acceso no autorizado.
INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD
Centros de Datos
Nuestros servidores se alojan en centros de datos certificados internacionalmente con:
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Redundancia geográfica en múltiples ubicaciones
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Sistemas de respaldo automático continuo
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Monitoreo 24/7 de seguridad física y digital
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Control de acceso biométrico
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Sistemas de prevención de incendios avanzados
Arquitectura de Red
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Firewalls de múltiples capas y sistemas de detección de intrusiones
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Segmentación de redes para aislar sistemas críticos
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Protección DDoS avanzada
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Monitoreo continuo de tráfico de red
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Sistemas de prevención de infiltración
ENCRIPTACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS
Encriptación en Tránsito
Protocolo HTTPS/TLS
Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores utilizan encriptación TLS 1.2 o superior:
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Certificados SSL/TLS validados
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Cifrado de 256 bits para todas las conexiones
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Protección contra ataques man-in-the-middle
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Certificados renovados regularmente
Encriptación de API
Todas las conexiones de API también utilizan encriptación TLS con autenticación mutua.
Encriptación en Reposo
Almacenamiento Cifrado
Los datos almacenados en nuestros servidores están protegidos mediante:
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Encriptación AES-256 para datos sensibles
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Gestión de claves de encriptación segura
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Segregación de claves por tipo de dato
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Cumplimiento de FIPS 140-2
Bases de Datos
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Encriptación a nivel de base de datos
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Encriptación de columnas para datos altamente sensibles
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Copias de seguridad encriptadas
GESTIÓN DE CONTRASEÑAS
Requisitos de Contraseña
Las contraseñas de usuario deben cumplir con:
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Mínimo 12 caracteres
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Combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
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No contener nombre de usuario o información personal
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Cambio recomendado cada 90 días
Almacenamiento Seguro
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Utilizamos algoritmos de hash bcrypt con salt único
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Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano
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Imposible recuperar contraseña original
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Imposible revertir el proceso de hashing
Recuperación de Contraseña
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Verificación de identidad mediante email
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Enlaces de recuperación con expiración de 24 horas
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Generación de contraseña temporal única
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Confirmación de cambio mediante notificación
AUTENTICACIÓN MULTIFACTOR
Métodos Soportados
Autenticación de Dos Factores (2FA)
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Códigos de una sola vez (OTP) por correo electrónico
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Códigos generados por aplicaciones autenticador
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Mensajes SMS para verificación adicional
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Preguntas de seguridad personalizadas
Autenticación Biométrica
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Reconocimiento de huella dactilar en dispositivos móviles
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Reconocimiento facial para verificación adicional
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Autenticación sin contraseña cuando sea posible
Implementación
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2FA obligatorio para cuentas con fondos
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Opcional para cuentas estándar
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Recuperación de códigos de backup para emergencias
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Notificación inmediata de cambios en 2FA
CONTROL DE ACCESO
Control de Acceso Basado en Roles (RBAC)
Roles de Usuario
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Usuarios Regulares: Acceso a funciones básicas de juego
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Usuarios Premium: Acceso extendido a características especiales
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Moderadores: Capacidad para monitorear y reportar actividades
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Administradores: Acceso completo a configuraciones del sistema
Roles de Personal
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Empleados de Soporte: Acceso limitado a datos de usuario para asistencia
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Analistas de Seguridad: Acceso a registros de seguridad
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Administradores de Sistemas: Acceso completo con auditoría
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Directivos: Acceso a reportes ejecutivos
Principio de Menor Privilegio
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Cada usuario tiene el acceso mínimo requerido
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Revisión trimestral de permisos
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Revocación inmediata al cambio de rol
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Registro de todas las asignaciones de acceso
MONITOREO Y AUDITORÍA
Registros de Seguridad
Eventos Registrados
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Todos los intentos de login (exitosos y fallidos)
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Cambios en configuración de seguridad
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Acceso a datos personales
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Transferencias de fondos
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Cambios de contraseña
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Modificaciones de permisos
Retención de Registros
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Registros mantenidos durante mínimo 24 meses
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Almacenamiento en sistemas separados y protegidos
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Cumplimiento con requisitos regulatorios
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Acceso limitado a personal autorizado
Análisis de Registros
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Análisis automático de patrones anormales
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Detección de intentos de intrusión
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Alertas en tiempo real para actividades sospechosas
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Revisión manual regular
DETECCIÓN Y RESPUESTA A INCIDENTES
Sistema de Detección de Intrusiones (IDS)
Monitoreo Continuo
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Análisis de tráfico de red en tiempo real
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Detección de firmas conocidas de ataques
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Análisis heurístico de comportamiento anómalo
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Alertas automáticas para actividades sospechosas
Respuesta Automática
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Aislamiento automático de conexiones comprometidas
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Bloqueo temporal de direcciones IP maliciosas
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Escalada automática a equipo de seguridad
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Ejecución de protocolos de contención
Plan de Respuesta a Incidentes
Procedimiento de Respuesta
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Identificación y contención inmediata
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Investigación forense completa
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Notificación a usuarios afectados
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Informe a autoridades según sea requerido
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Remediación de vulnerabilidades
Equipo de Respuesta
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Equipo de seguridad disponible 24/7
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Expertos externos en seguridad cibernética
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Coordinación con autoridades cuando sea necesario
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Comunicación transparente con usuarios
PRUEBAS DE SEGURIDAD
Pruebas de Penetración
Alcance
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Realizadas por expertos externos certificados
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Cobertura completa de infraestructura
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Pruebas de aplicaciones web y móviles
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Pruebas de ingeniería social
Frecuencia
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Mínimo semestralmente
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Adicionales tras cambios significativos
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Resultados documentados y actuados
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Reporte ejecutivo disponible
Análisis de Vulnerabilidades
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Escaneo automático de vulnerabilidades conocidas
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Pruebas manuales de vulnerabilidades comunes
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Priorización por nivel de riesgo
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Parches aplicados según gravedad
GESTIÓN DE PARCHES Y ACTUALIZACIONES
Política de Parches
Cronograma
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Parches críticos: aplicados dentro de 24 horas
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Parches altos: aplicados dentro de 72 horas
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Parches medios: aplicados dentro de 30 días
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Parches bajos: incluidos en actualizaciones regulares
Proceso
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Prueba exhaustiva en entorno de prueba
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Implementación escalonada para minimizar riesgo
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Rollback automático si se detectan problemas
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Comunicación previa a usuarios cuando sea aplicable
Sistemas Operativos y Software
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Todos los sistemas en versión soportada más reciente
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Actualizaciones automáticas para componentes no críticos
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Versiones obsoletas fuera de servicio
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Inventario actualizado de software
SEGURIDAD DE APLICACIONES
Desarrollo Seguro
Estándares de Código
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Cumplimiento con OWASP Top 10
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Revisión de código por múltiples desarrolladores
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Análisis estático de seguridad de código
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Validación y sanitización de todas las entradas
Pruebas de Seguridad
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Pruebas de seguridad en cada ciclo de desarrollo
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Inyección de SQL: protección mediante prepared statements
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Inyección de XSS: escapado de contenido de usuario
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CSRF: tokens únicos para cada operación
SEGURIDAD FÍSICA
Acceso a Instalaciones
Control de Entrada
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Identificación requerida para acceso
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Sistemas de control de acceso electrónico
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Registro de todas las entradas y salidas
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Escáner biométrico para áreas críticas
Vigilancia
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Cámaras de vigilancia en todas las áreas
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Grabación continua con retención de 90 días
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Monitoreo en tiempo real durante horas de operación
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Investigación de cualquier incidente
Dispositivos y Equipos
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Bloqueo de estaciones de trabajo cuando no están en uso
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Sin dispositivos de almacenamiento externo permitidos
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Destrucción segura de equipos fuera de servicio
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Cifrado de todos los dispositivos portátiles
PRIVACIDAD Y CUMPLIMIENTO
RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
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Procesamiento de datos solo con consentimiento explícito
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Derecho de acceso a datos personales
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Derecho al olvido (eliminación de datos)
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Derecho a portabilidad de datos
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Notificación de violaciones dentro de 72 horas
Otras Regulaciones
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Cumplimiento con leyes nacionales de privacidad
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Cooperación con autoridades regulatorias
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Políticas transparentes y públicamente disponibles
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Evaluaciones regulares de impacto
CAPACITACIÓN Y CONCIENCIA
Entrenamiento de Seguridad
Personal Técnico
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Capacitación inicial obligatoria en seguridad
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Actualización anual sobre amenazas actuales
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Certificaciones de seguridad reconocidas
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Pruebas de conocimiento regular
Personal de Atención al Cliente
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Procedimientos de seguridad en manejo de datos
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Reconocimiento de intentos de fraude
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Protección de información confidencial
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Respuesta apropiada a consultas de seguridad
Conciencia de Usuario
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Guías de seguridad en la plataforma
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Recomendaciones de mejores prácticas
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Alertas sobre nuevas amenazas
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Recursos educativos disponibles
TERCEROS Y PROVEEDORES
Evaluación de Seguridad
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Auditoría de seguridad antes de la integración
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Evaluación de certificaciones y compliance
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Revisión de políticas de privacidad
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Contrato con cláusulas de seguridad
Acuerdos de Confidencialidad
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Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
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Cláusulas de Procesador de Datos
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Derechos de auditoría y inspección
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Obligaciones de notificación de incidentes
Monitoreo Continuo
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Auditorías periódicas de terceros
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Revisión de cambios de seguridad
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Evaluación de nuevas vulnerabilidades
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Escalada de riesgos identificados
REPORTES Y TRANSPARENCIA
Reportes de Incidentes de Seguridad
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Notificación inmediata de violaciones confirmadas
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Detalles de datos afectados
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Medidas de contención implementadas
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Recomendaciones para protección del usuario
Reportes de Seguridad Públicos
-
Publicación anual de estado de seguridad
-
Divulgación responsable de vulnerabilidades
-
Programa de recompensas por divulgación de errores
-
Transparencia sobre incidentes pasados
Auditorías Externas
-
Certificaciones de seguridad de terceros
-
Resultados de auditorías disponibles bajo solicitud
-
Compliance con estándares internacionales
-
Revisión independiente de prácticas
CONTACTO DE SEGURIDAD
Reportar Problemas de Seguridad
-
Email: [email protected]
-
Teléfono de Seguridad: [Número de contacto]
-
Formulario de Reporte: [Enlace]
Divulgación Responsable
-
Tiempo para parchar antes de divulgación pública
-
Confidencialidad garantizada durante investigación
-
Reconocimiento del reportero en comunicaciones
-
Consideración de programa de recompensas
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Cambios Periódicos
Esta política se actualiza periódicamente para reflejar nuevas amenazas, tecnologías y regulaciones.
Notificación
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Cambios significativos notificados a usuarios
-
Publicación en sitio web principal
-
Comunicación por correo electrónico cuando sea aplicable
-
Vigencia efectiva especificada en cada versión
ACEPTACIÓN
Reconocimiento
Al utilizar Chicken Road, aceptas esta Política de Seguridad y Protección de Datos y te comprometes a seguir nuestras recomendaciones de seguridad.
Preguntas
Para preguntas sobre seguridad, contacta a [email protected].